Introducción: Información general
Este documento, y los otros que aquí se mencionan, regulan las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.loquieroenmijoyero.com/) y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización y distribución de artículos de joyería artesanal, fabricadas en plata 925 y oro procedente de reciclaje de joyas.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres). Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Titular del sitio web
El sitio web es operado por:
- Nombre de dominio: www.loquieroenmijoyero.com
- Nombre comercial: Iñaki Torres
- Denominación social: Iñaki Torres Salgado
- NIF: 44154853M
- Domicilio social: Kaletxiki 26 – 4B, Andoain (Gipuzkoa), 20140
- Teléfono: 628 44 18 50
- E-mail: itorres@loquieroenmijoyero.com
El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) el contrato de compraventa de los productos deseados.
Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.loquieroenmijoyero.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Comprar y pagar ahora»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido.
En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, metal precioso, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
Precio y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se cobrarán en función de la dirección de envío del producto. Así, LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Nacex.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o Bizum.
LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en «Comprar y pagar ahora» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Entrega
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Península Ibérica.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 4 días laborales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) para convenir la entrega otro día.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres).
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Devoluciones y garantías
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años a partir del día de entrega de tu pedido.
La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental. Para beneficiarte de la garantía, contáctanos y nuestro Servicio de atención al cliente te ayudará.
Derecho al Desistimiento
En LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres), valoramos tu satisfacción como cliente y deseamos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por ello, te informamos sobre tu derecho al desistimiento en las compras realizadas a través de nuestro sitio web, siempre que no sea una pieza personalizada y que no haya sido utilizada.
Plazo de desistimiento:
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período, podrás devolver el producto.
Proceso de desistimiento:
Para ejercer tu derecho al desistimiento, deberás notificarlo por escrito a través del correo electrónico itorres@loquieroenmijoyero.com. Indica tu nombre, número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. A continuación, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Condiciones de devolución:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso o daños.
- Asegúrate de incluir todos los elementos originales, como estuches, etiquetas y certificados.
- Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error o defecto por parte de LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres).
Reembolso:
Una vez recibida la devolución y comprobada su conformidad con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso del importe pagado por el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Excepciones al derecho al desistimiento:
Ten en cuenta que el derecho al desistimiento no aplica en los siguientes casos:
- Joyas personalizadas o con grabados personalizados.
- Joyas que hayan sido usadas o dañadas después de la entrega.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el derecho al desistimiento o cualquier otro aspecto relacionado con nuestras políticas de compra, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Cambios Online
El plazo para cambios online es de 15 días desde la recepción del pedido. Sólo se admiten cambios de artículos por otro del mismo importe o superior. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Podrá solicitar un cambio online a través del departamento de Atención al Cliente mediante itorres@loquieroenmijoyero.com, indicando la referencia del artículo por el que desea realizar el cambio. En caso de ser de importe superior, el cliente deberá realizar el pago de la diferencia a través de la web siguiendo las instrucciones que facilitaremos.
Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error o defecto por parte de LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres).
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso del Sitio Web LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres) y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de LO QUIERO EN MI JOYERO (Iñaki Torres), o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Donostia.
Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 07/08/2024.
